Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 31 октября 1987
Мурманск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Мурманск
Все районыадминистратор офиса
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Учитель, преподаватель, педагог
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 15 лет 1 месяц
Июль 2010 — по настоящее время
15 лет 1 месяц
ООО «Окей»
Мурманск
Сотрудник инфо-пункта 1 категории
Принимаю телефонные звонки, веду учет входящей и исходящей корреспонденции, выполняю поручения руководства, занимаюсь составлением ответов на рекламации покупателей, предоставляю необходимую справочную информацию, помогаю клиентам в решении конфликтных ситуаций, провожу возвраты товаров. За период работы детально изучила и применяла на практике закон о «Защите прав потребителей». Приобрела навыки обслуживания большого количества покупателей в короткие сроки, быстрого решения поставленных задач и работы с большим объемом информации. Научилась противостоять стрессовым ситуациям и решать конфликтные ситуации. Достижения: По итогам работы за август 2009 года, а так же по общим итогам 2009 года была признана лучшим работником отдела.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Специалист по работе с клиентами
Высшее образование
2010
Принимала ремонтные заказы и контролировала их своевременное исполнение, консультировала клиентов по платному и гарантийному ремонту. За период работы приобрела начальные навыки работы в программе «1С: Торговля и склад 7.7».
ООО «Мобил900»Консультант-кассир: Подключала к оператору сотовой связи «Мегафон», занималась приемом платежей, консультировала посетителей по вопросам имеющихся услуг. С 2006 г. администратор салона сотовой связи в г. Кола Обеспечила работу по эффективному обслуживанию клиентов, создала для них комфортные условия при посещении салона. Занималась рассмотрением претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие административные мероприятия по их устранению. Составляла графики отпусков, графики работы на месяц, распределяла премии работникам. За период работы научилась работать с клиентами, понимать их потребности. Достижения: По итогам работы за 2007 год была признана лучшим работником года.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения