Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 5 февраля 1977

Мурманск, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Мурманск

Все районы

администратор офиса

10 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 7 лет 7 месяцев

Сентябрь 2001 — Сентябрь 2007
6 лет 1 месяц
ООО «Окей»

Мурманск

Сотрудник инфо-пункта 1 категории
Принимаю телефонные звонки, веду учет входящей и исходящей корреспонденции, выполняю поручения руководства, занимаюсь составлением ответов на рекламации покупателей, предоставляю необходимую справочную информацию, помогаю клиентам в решении конфликтных ситуаций, провожу возвраты товаров. За период работы детально изучила и применяла на практике закон о «Защите прав потребителей». Приобрела навыки обслуживания большого количества покупателей в короткие сроки, быстрого решения поставленных задач и работы с большим объемом информации. Научилась противостоять стрессовым ситуациям и решать конфликтные ситуации. Достижения: По итогам работы за август 2009 года, а так же по общим итогам 2009 года была признана лучшим работником отдела.
Март 2000 — Август 2001
1 год 6 месяцев
ООО «Про-сервис»

Мурманск

Специалист по работе с клиентами
Принимала ремонтные заказы и контролировала их своевременное исполнение, консультировала клиентов по платному и гарантийному ремонту. За период работы приобрела начальные навыки работы в программе «1С: Торговля и склад 7.7».

Навыки

Уровни владения навыками
ООО «Мобил900»

Обо мне

Консультант-кассир

Среднее специальное образование

1996
: Подключала к оператору сотовой связи «Мегафон», занималась приемом платежей, консультировала посетителей по вопросам имеющихся услуг. С 2006 г. администратор салона сотовой связи в г. Кола Обеспечила работу по эффективному обслуживанию клиентов, создала для них комфортные условия при посещении салона. Занималась рассмотрением претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие административные мероприятия по их устранению. Составляла графики отпусков, графики работы на месяц, распределяла премии работникам. За период работы научилась работать с клиентами, понимать их потребности. Достижения: По итогам работы за 2007 год была признана лучшим работником года.
ОтветственностьЛичностные характеристики: Я исполнительный, пунктуальный и стрессоустойчивый человек, умею работать в команде. Быстро адаптируюсь к новым условиям работы, легко обучаема, ответственно отношусь к работе. Умею организовывать рабочее место, рационально планировать рабочее время. Профессиональные навыки, умения, компетенции: Владение ПК — уверенный пользователь. Английский — базовый уровень. Читаю и переводу со словарем. Опыт работы с большим объемом информации. Изучения новых программ. Большой потенциал к обучению Хобби, спорт: По сезонам. Летом — велопрогулки. Зимой — зимние виды спорта: лыжи, коньки. В свободное время увлекаюсь скраббукингом (мастерю открытки своими руками), читаю художественную и образовательную литературу (материалы по кадровой работе, управлению персоналом, посещение тематических сайтов и форумов) Дополнительные пожелания к рабочему месту: Ищу работу с графиком 5\2 до 18 часовМурманский институт Санкт-Петербургской Академии Управления и Экономики

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2006
Факультет социального управления
,

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения