Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 48 лет, родилась 5 февраля 1977
Мурманск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Мурманск
Все районыадминистратор офиса
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 7 месяцев
Сентябрь 2001 — Сентябрь 2007
6 лет 1 месяц
ООО «Окей»
Мурманск
Сотрудник инфо-пункта 1 категории
Принимаю телефонные звонки, веду учет входящей и исходящей корреспонденции, выполняю поручения руководства, занимаюсь составлением ответов на рекламации покупателей, предоставляю необходимую справочную информацию, помогаю клиентам в решении конфликтных ситуаций, провожу возвраты товаров. За период работы детально изучила и применяла на практике закон о «Защите прав потребителей». Приобрела навыки обслуживания большого количества покупателей в короткие сроки, быстрого решения поставленных задач и работы с большим объемом информации. Научилась противостоять стрессовым ситуациям и решать конфликтные ситуации. Достижения: По итогам работы за август 2009 года, а так же по общим итогам 2009 года была признана лучшим работником отдела.
Март 2000 — Август 2001
1 год 6 месяцев
ООО «Про-сервис»
Мурманск
Специалист по работе с клиентами
Принимала ремонтные заказы и контролировала их своевременное исполнение, консультировала клиентов по платному и гарантийному ремонту. За период работы приобрела начальные навыки работы в программе «1С: Торговля и склад 7.7».
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Консультант-кассир
Среднее специальное образование
1996
: Подключала к оператору сотовой связи «Мегафон», занималась приемом платежей, консультировала посетителей по вопросам имеющихся услуг. С 2006 г. администратор салона сотовой связи в г. Кола Обеспечила работу по эффективному обслуживанию клиентов, создала для них комфортные условия при посещении салона. Занималась рассмотрением претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводила соответствующие административные мероприятия по их устранению. Составляла графики отпусков, графики работы на месяц, распределяла премии работникам. За период работы научилась работать с клиентами, понимать их потребности. Достижения: По итогам работы за 2007 год была признана лучшим работником года.
ОтветственностьЛичностные характеристики:
Я исполнительный, пунктуальный и стрессоустойчивый человек, умею работать в команде. Быстро адаптируюсь к новым условиям работы, легко обучаема, ответственно отношусь к работе. Умею организовывать рабочее место, рационально планировать рабочее время.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Владение ПК — уверенный пользователь. Английский — базовый уровень. Читаю и переводу со словарем.
Опыт работы с большим объемом информации. Изучения новых программ. Большой потенциал к обучению
Хобби, спорт:
По сезонам. Летом — велопрогулки. Зимой — зимние виды спорта: лыжи, коньки.
В свободное время увлекаюсь скраббукингом (мастерю открытки своими руками), читаю художественную и образовательную литературу (материалы по кадровой работе, управлению персоналом, посещение тематических сайтов и форумов)
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Ищу работу с графиком 5\2 до 18 часовМурманский институт Санкт-Петербургской Академии Управления и Экономики
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2006
Факультет социального управления
,
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения