Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 51 год, родилась 10 августа 1973
Мурманск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Санкт-Петербург
Все районыБизнес-тренер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 1 месяц
Июль 2014 — Сентябрь 2016
2 года 3 месяца
АО "Отель "Арктика" (входит в Azimut Hotels Company)
Мурманск
ночной менеджер
- Управление всеми службами отеля в ночное время
- Обучение и развитие персонала службы гостевого сервиса (разработка и проведение командных тренингов, контроль кросс-тренингов);
- Ведение аудит-листов персонала службы гостевого сервиса;
- Контроль чек-листов персонала всех служб отеля в ночное время;
- Разработка и корректировка регламентов и стандартов операционной деятельности;
- Финансовая отчетность: проведение ночного аудита (сверка кассовых и терминальных отчетов, проверка баланса живущих и выезжающих гостей) за истекшие сутки;
- Контроль проведения мероприятий различного формата в отеле в вечернее и ночное время;
- Обеспечение плановых показателей продаж продукции смарт-лобби
- Взаимодействие с гостями по качеству услуг, предоставляемых в отеле
- Обеспечение показателей программы лояльности в компании
- Решение конфликтных ситуаций
Количество подчиненных: 13-17 человек
- Обучение и развитие персонала службы гостевого сервиса (разработка и проведение командных тренингов, контроль кросс-тренингов);
- Ведение аудит-листов персонала службы гостевого сервиса;
- Контроль чек-листов персонала всех служб отеля в ночное время;
- Разработка и корректировка регламентов и стандартов операционной деятельности;
- Финансовая отчетность: проведение ночного аудита (сверка кассовых и терминальных отчетов, проверка баланса живущих и выезжающих гостей) за истекшие сутки;
- Контроль проведения мероприятий различного формата в отеле в вечернее и ночное время;
- Обеспечение плановых показателей продаж продукции смарт-лобби
- Взаимодействие с гостями по качеству услуг, предоставляемых в отеле
- Обеспечение показателей программы лояльности в компании
- Решение конфликтных ситуаций
Количество подчиненных: 13-17 человек
Сентябрь 1995 — Июнь 2014
18 лет 10 месяцев
Мурманский Арктический Государственный университет
Мурманск
доцент
- Разработка учебно-планирующей документации,
- Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений в рамках приемной кампании вуза;
- Обеспечение оптимального сочетания экономических и административных методов управления, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения эффективности деятельности;
- Обеспечение и соблюдение законности в деятельности организации,
- Разработка новейших технологий, прогрессивных форм управления и организации труда.
- Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений в рамках приемной кампании вуза;
- Обеспечение оптимального сочетания экономических и административных методов управления, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, моральных и материальных стимулов повышения эффективности деятельности;
- Обеспечение и соблюдение законности в деятельности организации,
- Разработка новейших технологий, прогрессивных форм управления и организации труда.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Организована
ответственна
пунктуальная
мотивирована на обучение
стрессоустойчива
ответственна
пунктуальная
мотивирована на обучение
стрессоустойчива
Высшее образование
2006
Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург
Государственное и муниципальное управление, Государствееное и муниципальное управление со специализацией "Управление персоналом и кадровое консультирование"
1994
Мурманский государственный педагогический институт
историко-филологический, учитель русского языка и литературы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Тренинг тренеров
Тренинговый центр AZIMUT Hotels Company AZIMUT Hotels Company
2008
Курсы английского языка (200ч)
Мурманский государственный педагогический университет
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения